Konflikte entstehen nicht auf der Sachebene, demensprechend bedeutend ist der Zugang zur Gefühlswelt. Einerseits, um sich treffender ausdrücken zu können, andererseits um andere besser verstehen zu können. Gerade für Führungskräfte ist es wichtig, sich selbst, die eigene Wirkung auf Mitarbeiter, Vorgesetzte, Kollegen und Geschäftspartner sowie deren Sichtweisen und Empfindungen einschätzen zu können.
Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist ein Konzept, das von Marshall B. Rosenberg entwickelt wurde. GFK kann sowohl bei der Kommunikation im Alltag als auch bei der friedlichen Konfliktlösung im persönlichen, beruflichen oder politischen Bereich hilfreich sein. Sie basiert auf aktivem Zuhören und ist auf die Bedürfnisse und Gefühle gerichtet, die hinter Handlungen und Konflikten stehen. Im Vordergrund steht, andere Menschen nicht zu einem bestimmten Handeln zu bewegen, sondern eine Beziehung zu entwickeln, die Kooperation ermöglicht.
Anwendungsbereiche
- Lösung bestehender Konflikte mit anderen (Partner, Mitarbeiter,…)
- Lösung von inneren Konflikten (Persönlichkeitsentwicklung)
- Verbesserung der Achtsamkeit und Selbstwahrnehmung (Wie geht es mir?)